Şarj Sırasında Kilitlenen Mini Countryman Elektrikli Araç İçin Uzun Servis Süresi Ve Değişim İsteği

2025 Kasım ayında Koşifler İstanbul şubesinden Countryman Elektrikli araç aldım. 2025 model Mini Countryman Elektrikli aracım şarj esnasında kilitlendi, tüm fonksiyonları durdu ve kendi imkanlarımla kullanılamaz hâle geldiği için 26 Mart 2026 tarihinde çekici ile Bursa, Teknik Oto servisine götürüldü. O günden bu yana aracım hâlâ serviste bekliyor.

Servis, arıza tespitinin yapıldığını ve gerekli parçanın Almanya’dan sipariş edildiğini, bu sürecin yaklaşık 40–45 gün süreceğini iletti. Sıfıra yakın, yeni alınmış bir aracın bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza vermesi ve uzun süre serviste kalacak olması beni son derece mağdur etti.

Bu süreçte Borusan tarafıyla yaptığım görüşmelerde net ve çözüm odaklı bir muhatap bulamıyor, sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum. Somut bir adım atan, süreci sahiplenen ve sorumluluk alan yetkili bir bireye ulaşamamak, yaşadığım güven kaybını daha da artırıyor.

Bu nedenle, güven sorunu yaşamam ve uzun onarım süresi nedeniyle aracımın tamir edilmesi yerine değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yeni, sorunsuz bir araç tahsis edilmesini istiyorum.