Elektrikli Mini Countryman'de Uzayan Servis Süreci ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mini Sıfır Elektrikli Araçta 42 günü aşkın çözülemeyen parça tedariği ve arıza 05.2025 tarihinde Borusan İstinye'den countryman elektrikli araç aldım. Araç 1100 km de olmasına rağmen tahrik hatası verdi. Bu sebeple aracımı yetkili servis olan Borusan İstinye'ye bıraktım. Servis süreci 44 günden fazla sürmesine rağmen ancak tamamlanabildi ve araç tarafıma teslim edildi. İletişim tarafında yeterli bilgi akışı ve mahcubiyet duygusu oluşmadı. Mini-BMW Türkiye şikayetim üzerine ise şikayet oluşturmuşsunuz süreçlerin normal olduğunu bu sebeple yapılacak bir şey olmadığını belirttiler. Ne en ufak bir özür ne farklı bir süreç oluştu.

İlgili şubenin yönetici şube müdürü ile görüşmek istememi bildirmeme rağmen o konu hakkında da dönüş olmadı. Araç elektrikli olmasına rağmen araç alımında şarj aleti bile verilmemesi ayrı bir sorun olmakla birlikte aracımın aynı özellik ve donanım ve renkte 0 km ile değiştirilmesi veya mağduriyetin giderilmesi adına aksiyon alınması hususunda yetkililerden gerekli desteği rica ediyorum.