to read complaints and reviews, or file yours.Mini Uzayan Servis Süresi Ve Hatalı Jant Boyasıyla Hayal Kırıklığı
Mini Countryman aracımı lastik hasarı nedeniyle 24 Kasım tarihinde Kosifler Bostancı servisine bıraktım. Lastik değişimi ve jant onarımı için aldıkları araç toplam 11 gün serviste kaldı ve bu süre zarfında süreçle ilgili tarafıma gecikmeli ve yetersiz bilgilendirme yapıldı.
Tarafıma, jantın sigorta şirketiyle anlaşmalı bir yerde boyandığı, ancak ton uyuşmazlığı olduğu için işlemin uzadığı söylendi. Buna rağmen 6 Aralık’ta, yani 11. Günün sonunda aracımı teslim aldığımda, boyanan jant ile diğer orijinal jantlar arasında hâlâ ciddi bir ton farkı olduğunu gördüm. Fotoğraflarda orijinal ve boyanan jant arasındaki fark çok net şekilde belli olmaktadır.
Hem onarım sürecinin gereğinden fazla uzaması hem de sonuçta ortaya çıkan işçilik kalitesinin tatmin edici olmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Jantın, aracı teslim ederken söz verdikleri şekilde, orijinaline uygun tonda ve düzgün bir biçimde yeniden boyanmasını ve işlemin bu kez özenli ve hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, MINI İletişim Merkezi
Merhaba 8 aralıkta iletişim bilgilerimi teyit ettiler ve kosiflerden dönüş olacağı söylendi ancak hiçbir temas yok. Kosifler gerçekten servisteki etkisiz ve ilgisizliğini şikayet konusunda da sürdürüyor.
Müşteri ilişkileri biriminden Güliz Hanım'ın çözüm odaklı ve yardımsever yaklaşımı ile hasar biriminden Pınar Hanım'ın desteği sayesinde konu çözüldü, kosiflere teşekkür ediyorum.
