Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Atakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mini Uzayan Servis Süresi Ve Hatalı Jant Boyasıyla Hayal Kırıklığı

Mini Uzayan Servis Süresi Ve Hatalı Jant Boyasıyla Hayal Kırıklığı
Mini Uzayan Servis Süresi Ve Hatalı Jant Boyasıyla Hayal Kırıklığı
Mini Uzayan Servis Süresi Ve Hatalı Jant Boyasıyla Hayal Kırıklığı
profile
Atakan
06 Aralık 2025 12:10
3.106
Atakan'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri ilişkileri biriminden Güliz Hanım'ın çözüm odaklı ve yardımsever yaklaşımı ile hasar biriminden Pınar Hanım'ın desteği sayesinde konu çözüldü, kosiflere teşekkür ediyorum.”

Mini Countryman aracımı lastik hasarı nedeniyle 24 Kasım tarihinde Kosifler Bostancı servisine bıraktım. Lastik değişimi ve jant onarımı için aldıkları araç toplam 11 gün serviste kaldı ve bu süre zarfında süreçle ilgili tarafıma gecikmeli ve yetersiz bilgilendirme yapıldı.

Tarafıma, jantın sigorta şirketiyle anlaşmalı bir yerde boyandığı, ancak ton uyuşmazlığı olduğu için işlemin uzadığı söylendi. Buna rağmen 6 Aralık’ta, yani 11. Günün sonunda aracımı teslim aldığımda, boyanan jant ile diğer orijinal jantlar arasında hâlâ ciddi bir ton farkı olduğunu gördüm. Fotoğraflarda orijinal ve boyanan jant arasındaki fark çok net şekilde belli olmaktadır.

Hem onarım sürecinin gereğinden fazla uzaması hem de sonuçta ortaya çıkan işçilik kalitesinin tatmin edici olmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Jantın, aracı teslim ederken söz verdikleri şekilde, orijinaline uygun tonda ve düzgün bir biçimde yeniden boyanmasını ve işlemin bu kez özenli ve hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

08 Aralık 2025 08:51 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, MINI İletişim Merkezi

Atakan
Atakan
10 Aralık 2025 12:21

Merhaba 8 aralıkta iletişim bilgilerimi teyit ettiler ve kosiflerden dönüş olacağı söylendi ancak hiçbir temas yok. Kosifler gerçekten servisteki etkisiz ve ilgisizliğini şikayet konusunda da sürdürüyor.

Atakan
Atakan
13 Ocak 15:00

Müşteri ilişkileri biriminden Güliz Hanım'ın çözüm odaklı ve yardımsever yaklaşımı ile hasar biriminden Pınar Hanım'ın desteği sayesinde konu çözüldü, kosiflere teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Savaş
16 Haziran 2023 12:11
13.454

Antalya Kosifler Mini Cooper Şikayeti

profile
Ferah
30 Kasım 2024 14:37
10.538
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Mini Countryman Donanım Eksikliği

profile
Alper
19 Eylül 2024 23:15
30.223
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Mini Countryman Arka Cam Çıtaları Güneşte Hızla Parçalanıyor, Çözüm Bekliyorum

profile
Ayşe
22 Eylül 2025 14:20
2.520
Mini Countryman Arka Cam Çıtaları Güneşte Hızla Parçalanıyor, Çözüm Bekliyorum
Mini Countryman Arka Cam Çıtaları Güneşte Hızla Parçalanıyor, Çözüm Bekliyorum
Mini Countryman Arka Cam Çıtaları Güneşte Hızla Parçalanıyor, Çözüm Bekliyorum
Mini Countryman Arka Cam Çıtaları Güneşte Hızla Parçalanıyor, Çözüm Bekliyorum
Benzer Şikayet Yaz