Mini Countryman Direksiyon Arızasında Yanlış Tespit Ve Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet!

Mini Countryman marka aracımda 2025 Temmuz ayında direksiyonda takılma ve ses problemi yaşamaya başladım. Sorun nedeniyle Kosifler Mini Antalya Servisi’ne başvurdum. Serviste yapılan incelemede direksiyon mafsalında tozlanma olduğu ve temizlendiği belirtildi, ancak problem devam etti.

Sorunun çözülmemesi üzerine tekrar servise başvurdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu kez arıza tespiti için yeni bir servis kaydı açılmasını istediler. Bana, tespit işlemi sonrasında masrafın bildirileceği, eğer onarımı serviste yaptırmazsam 15.000₺ tespit ücreti ödemem gerektiği aktarıldı. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, ancak tespit ücreti talep edilmektedir.

Aracımın garanti süresi 2025 Haziran’da dolmuştu. Fakat başka bir servisten aldığım bilgiye göre, yaşadığım problem sadece “toz” kaynaklı değil, bu araçlarda bilinen “kronik direksiyon kolonu” arızası olabilir. Arızanın ilk ortaya çıkış tarihi garanti bitimine çok yakın olduğu ve ilk serviste yanlış tespit yapıldığı için, öncelikli beklentim sorunun ücretsiz olarak tespit edilmesi ve arızanın iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz giderilmesidir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.