Mini Countryman Arka Cam Çıtaları Güneşte Hızla Parçalanıyor, Çözüm Bekliyorum

Mini Countryman 2019 model aracımın cam çıtalarında yaklaşık 4 ila 6 ay önce çatlama ve kırılmalar meydana geldi. Aracım bu yıl nisan veya mayıs ayında zaten servisteydi, o dönemde böyle bir problem yoktu; demek ki bu süre içinde oluştu. Yaşadığım sorunu 20-22 Eylül 2025 tarihleri arasında Şikayetvar platformu üzerinden fotoğraflı olarak ilettim.

Şikayetim üzerine yalnızca Mini merkezden (İstanbul’dan) bir arama aldım. Telefonda, şikayetimin teyidi için sorular soruldu ve tercih ettiğim servisin hangisi olduğu öğrenildi. Antalya’da yaşadığım ve aracımın tüm bakımlarını Kosifler BMW Antalya’da yaptırdığım için bu servisi tercih ettiğimi belirttim.

Ancak bu görüşmeden sonra ne Kosifler BMW Antalya servisi ne de başka bir yetkili benimle iletişime geçmedi. Sorunumla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, çözüm sunulmadı. Buna rağmen bana sürekli olarak “markamızı nasıl değerlendirirsiniz” gibi memnuniyet ve değerlendirme linkleri gönderiliyor. Aracımda yaşanan bu kalite sorununa ve şikayetimin ciddiyetine rağmen hiçbir çözüm sunulmamış olması ve sadece değerlendirme linkleriyle karşılaşmam BMW Mini markasına hiç yakışmıyor.

Cam çıtalarındaki kırık ve çatlakların, güneş gibi dış etkenlerle bu kadar kısa sürede oluşması kabul edilemez. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, gerekli işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım problemi fotoğraflarla da Şikayetvar’a ilettiğimi belirtmek isterim.