Elektrikli Araç Servisinde Yaşanan Sorunlar

1 ay önce sıfır kilometre olarak aldığım elektrikli Mini Countryman 2024 model aracımı, servis arızası vermesi dolayısıyla Konya Köprülü Oto BMW Servisi'ne götürdüm. Aracımdaki arıza, AC şarj ile 15 saatte şarj olması ve 11 KW ile 3 fazdan şarj almamasıydı. 'Aracı bırak, inceleyelim' dediler. 3 gün sonra 'gel al' dediler. Garanti kapsamında parça yurt dışından gelecek, parçası değişecek dediler. 20-25 gün parça bekledim. Baktım haber yok, Konya Köprülü Oto Servisi'ni aradım. Yardımcı olmadılar. Başlarından savmaya çalıştılar. 'Borusan Oto'yu arasam faydası olur mu sürece?' dedim, 'Ne yaparsan yap' dediler. Ben de aradım, Borusan parça tedarikini hemen çözdü. Köprülü Servis Müdürü aradı, 'Getirin, değiştirelim arabayı' dediler. Hop, tekrar atla araca, git Konya'ya, git gel, şarj bitiyor elektrikli araç. Arada harcadığım emek ve mesai de cabası. 12.11.2024'te aracı servise bıraktım, döndüm geri ikamet adresine, git gel 300 km. Ertesi gün akşam üzeri araç ne durumda diye aradım, önce 'Yarın öğlenden önce çıkmaz' dediler. 15 dakika sonra aradılar, aracınız hazır. Aracı %23 şarj ile pis olarak bana teslim etmek istediler. Aracımın şarj probleminin düzelip düzelmediğinden emin değilim. 'Şarjı tamamlayın, AC şarj kontrollerini yapın ve aracı lütfen yıkayıp teslim edin. Önceki teslimleriniz gibi olmasın' dedim. Servis Müdürü M****** Bey aradı, 'Ben senin araba yıkamacın değilim. Deponu da dolduramam cebimden' dedi. Bakkalcı ağzıyla şimdi sizlere soruyorum; Ayıplı mal satan, şikayetlerime 3 gündür dönüş yapmayan fakat aracının arkasında parça tedariki konusunda duran Borusan ve Köprülü Oto'ya yetkili servis olma hakkını tanıyan Borusan mı suçlu yoksa M****** Bey'i servis müdürü yapan Köprülü Oto'yu kurumsal olmaktan çıkartanlar mı suçlu yoksa aracının şarjı tam ve temiz teslim edilmesini isteyen, çağrılarına dönüş yapılmayan ben mi suçluyum?