to read complaints and reviews, or file yours.Mini Cooper Countryman Uzaktan Bağlantı Sorununun Çözülememesi Ve İletişim Eksikliği
18.09.2025 tarihinde 2024 model Mini Cooper Countryman e satın aldım. Aracı aldığım ilk günden itibaren uzaktan telefon ile erişim konusunda sorun yaşıyorum. Araç ekranında internet işaretinin üzerinde çizgi çıkıyor ve uzaktan bağlantı düzgün çalışmıyor.
Bu nedenle aracı Çayyolu Borusan Oto yetkili servisine götürdüm. Orada sorunu çözdüklerini, Mini ıd oluşturduklarını ve telefonum üzerinden tüm işlemleri yapabildiğimi söylediler. Ancak sadece 5 gün sonra aynı sıkıntı tekrar ortaya çıktı. Yaklaşık 1 aydan daha uzun bir süre boyunca “Aracınızı getirin, sorunu halledelim” cevabını bekledim, sonunda tekrar servise bıraktım. Uzaktan bağlantı yeniden sağlandı ama bu kez de araç sadece 1 gün sorunsuz çalıştı ve ertesi gün yine aynı problemle karşılaştım.
En son 20 Kasım’da aracı servise bıraktım, 20 Kasım akşamı teslim aldım ve 21 Kasım’da araç tekrar bozuldu. O günden beri defalarca bilgi vermeme rağmen, Borusan Oto Çayyolu ve Borusan tarafı benimle etkin bir iletişim kurmadı, “Almanya’dan haber bekliyoruz” demekten başka somut bir adım atılmadı. Yaklaşık 2,5 aydır sıfır ve garantili bir araçta aynı kronik sorunla uğraşıyorum.
Borusan Oto Çayyolu, Borusan Otomotiv ve Mini Türkiye yetkililerine sesleniyorum: Adı sanı duyulmamış bir araç almadım, markanın en çok satan elektrikli modellerinden birini aldım ve buna rağmen basit bir uzaktan bağlantı problemini bile kalıcı olarak çözemiyorsunuz. Aracımı sürekli servise bırakıp bir gün çalışıp ertesi gün tekrar bozulmasını izlemek zorunda değilim.
Ben bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekirse aracın değiştirilmesini, gerekirse ekranının veya ilgili parçasının değiştirilmesini talep ediyorum. Arabam garantili ve bu süreç artık kabul edilebilir olmaktan çıktı. Sürecin hızlandırılmasını, tarafıma net ve yazılı bir çözüm planı sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, MINI İletişim Merkezi
Sayın yetkililer aracımı hala yapamadınız. Aradan 5 ay geçti ve tarafınıza noterden iletmiş olduğumuz ihtarnameyi bile dikkate almadınız 16.02.2026 tarihinde tarafınıza dava açacağım. Aracım 3-4 kere servise girmiş olmasına rağmen hala yapamadınız ve en son bana arabamı teslim ederken Almanya uzaktan bağlanacak bizim yapacak bir şeyimiz kalmadı dediniz aradan 45 gün geçti yapılan hiçbir şey yok. Borusan Otomotivden uzak durulmalı gerçekten beni hayal kırıklığına uğrattınız. Arabamın misli ile değişimi için yasal yollardan hakkımı arayacağım bozuk olan aracı resmen 5 aydır kullanmak zorunda kaldım. Bu aracı bu şekilde kullanmak istemiyorum.
