Minar Mobilya'dan Eksik Parçalar Ve Montaj Gecikmesi Nedeniyle Sürekli Oyalama

26 Kasım 2025 tarihinde Minar Mobilya’dan “panjur kapaklı yüklüklü dolap” satın aldım. 14 iş günü teslimat süresi olmasına rağmen, bir parçanın üretimden çıkmadığı gerekçesiyle ürünüm 3 Ocak 2026’da teslim edildi. Teslimata gelen ekip dolabı kurarken, modüllerin ara bağlantı parçalarının üretici tarafından eksik gönderildiğini, bu yüzden montajın tam yapılamadığını, eksik parçalar gelince üst parçaların sökülüp ara bağlantıların yapılarak tekrar kurulması gerektiğini söyleyip gittiler.

Eksik bağlantı parçaları defalarca müşteri hizmetlerini aramamız sonucu ancak 9 Ocak 2026’da tarafıma ulaştı. Aynı gün müşteri hizmetlerini tekrar arayarak montaj ekibinin yönlendirilmesini istedim. O tarihten bu yana neredeyse 1–2 günde bir aramama rağmen, her seferinde “gelecekler, bu hafta içi gelirler, cumaya kadar gelirler, gelmeden bir gün önce mutlaka arayacaklar, tekrar talep açtık” gibi sözlerle oyalandım. Bugün 21 Ocak 2026 ve dolabı alalı 2 ay oluyor; hâlâ eksiksiz ve sağlam bir montaj yapılmış değil, modüller araları açık, yamuk ve sallanan şekilde duruyor.

Bu süreçte kıyafetlerimi yerlerde ve poşetlerde tutmak zorunda kaldım, ciddi anlamda mağdur oldum. Dolabın modeli ve malzeme kalitesiyle ilgili bir şikayetim yok; fakat organizasyon, montaj planlaması ve müşteri hizmetleri süreci beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetvar’a yazacağımı söylediğimde dahi müşteri hizmetlerinden “sizin dolabınız kurulu zaten” şeklinde, yaşadığım sorunu yok sayan ifadeler duydum.

Sipariş numaram 8d76c09a59176. Dolabımın eksik gönderilen parçaları da geldiği halde, bir an önce eksiksiz, sağlam ve olması gerektiği şekilde montajının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve gerekli ekibin en kısa sürede tarafıma yönlendirilmesini istiyorum.