Zorunlu Modem Kiralama Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Millenicom üzerinden Antalya Kepez Yeni Mahalle adresimde internet aboneliği başlattım. Kendi modemim olmasına rağmen, Türk Telekom altyapısı kullanılan bölgede modem kiralama zorunluluğu olduğu ve mevcut modemimi kullanamayacağım, mutlaka yeni bir modem kiralamam gerektiği belirtildi. Bu nedenle faturama aylık 77 TL ek modem kira bedeli yansıtıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, altyapıdan dolayı bu uygulamanın zorunlu olduğu modem satışının olmadığı ve başka bir seçenek sunulmadığı ifade edildi. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve kendi modemimi kullanmak istiyorum ya da modem kiralama bedeli ödemek istemiyorum.

Abone numaram: 5368461

Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini, mevcut modemimi kullanabilmeyi veya modem kira ücretinin kaldırılmasını talep ediyorum.