Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 690 TL Teklifinin Uygulanmaması

Millenicom fiber ev internet aboneliğim için taahhüt yenileme sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 30 Eylül 2026 tarihinde Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda bana 100 Mbps hız için 690 TL’lik bir kampanya sunuldu. O görüşmede bu kampanyanın ekim ayında da devam edip etmeyeceğini özellikle sordum, bana kampanyanın ekim ayında da geçerli olacağı söylendi.

Bu bilgiye güvenerek kararımı biraz erteledim. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise önceki görüşmeden tamamen farklı olarak bu kampanyanın geçerli olmadığı, bana artık 750 TL tarifeden işlem yapılabileceği iletildi. Eğer ilk görüşmede doğru bilgilendirilmiş olsaydım, 690 TL’lik teklifi o anda kabul edecektim ve şu an böyle bir sorun yaşamıyor olacaktım.

Müşteri hizmetleri tarafından yanlış yönlendirildiğim için mağdur olduğumu düşünüyorum. 30 Eylül 2026 tarihli görüşmede tarafıma sözlü olarak sunulan 100 Mbps 690 TL tarifesinin geçerli kabul edilmesini ve aboneliğimin bu ücret üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hattımı Millenicom’dan taşıma yoluna gideceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili inceleme yapılarak bana sunulan teklif koşullarının uygulanmasını rica ediyorum.