Söz Verilen Ücretin Üstesinden Gelen 770 TL Faturaya İtiraz

Millenicom üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Sözleşme aşamasında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, ilk 6 ay boyunca hiçbir ek ücret ve fark olmadan her ay 593 TL ödeyeceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattım.

İlk ay faturam söz verildiği gibi 593 TL olarak kesildi ve ödememi yaptım. Ancak ikinci ay, Haziran dönemine ait ve son ödeme tarihi 15.06.2026 olan faturam 770 TL olarak çıkarıldı. Arada hiçbir paket değişikliği, onayladığım ek hizmet veya tarafıma bildirilen bir taahhüt ihlali ya da benzeri bir durum olmadığı halde, bana söylenen tutarın oldukça üzerinde bir faturalandırma yapılmış durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “taahhüt, kampanya” gibi yuvarlak ifadeler dışında net ve ikna edici bir açıklama yapılmadı. Oysa abonelik öncesi görüştüğüm temsilci, ilk 6 ay boyunca 593 TL dışında herhangi bir farklı ödeme yapmayacağımı özellikle belirtmişti. Buna rağmen ikinci ayda 770 TL fatura çıkarılması hem verilen sözle çelişiyor hem de mağduriyet yaratıyor.

5721109 numaralı aboneliğim için Haziran ayı faturamın, satış sırasında tarafıma bildirilen kampanya ve fiyatlandırmaya uygun olacak şekilde düzeltilmesini, ilk 6 ay boyunca her ay 593 TL olarak devam etmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız faturalandırma nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanmaktan geri durmayacağımı belirtmek isterim.