Yanıltıcı Satış Ve Gizli Masraflar Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Geçtiğimiz hafta Millenicom tarafından arandığımızı söyleyen kişiler, Millenicom + Digiturk olacak şekilde bir kampanyadan bahsederek bize Digiturk’ü adeta zorla sattılar. Yıldız isimli paketi, Millenicom ile birlikte aylık 399 TL olacağı şeklinde anlatarak ikna ettiler, ancak bu bilgilendirmenin yanıltıcı olduğunu sonradan fark ettik.

Kurulum yapıldıktan sonra bana fatura gönderdiler ve aylık ne kadar ödeyeceğim, ayrıca cayma yapmak istediğimde kurulum ücreti ödeyeceğim söylendi. Satış aşamasında cayma halinde kurulum bedeli gibi ek masraflardan hiç söz edilmemişti. Millenicom aboneliği eşimin üzerine, Digiturk aboneliği ise benim adıma açılmış durumda ve bu nedenle süreç daha da karmaşık hâle geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya “inceleniyor” denilerek oyalandım ya da “onay vermişsiniz” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Telefonda bu şekilde yanıltıcı bir satış yapıldığı halde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, iptal veya makul bir çözüm sunulmuyor.

Bilgim ve gerçek onayım dışında, yanlış ve eksik bilgilendirmeyle yapılan bu satışın iptal edilmesini, herhangi bir cayma ya da kurulum bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.