XDSL Numarası Açıkça Paylaşılmıyor, İnternet Sorunu Acilen Çözülmeli

Millenicom ev interneti aboneliğimizde bir haftadan uzun süredir bağlantı sorunları yaşamamıza rağmen, farklı bir firmaya geçiş için gerekli olan XDSL numaramız tarafımızca özellikle paylaşılmıyor.

Müşteri hizmetlerini hem ben hem kardeşim defalarca aradık, ben ayrıca WhatsApp üzerinden de 4–5 kez yazdım. Her defasında XDSL numaramızı talep ettiğimizde, bu numaranın başka firmaya geçiş için kullanıldığını, bu yüzden vermek istemediklerini ima eden şekilde “Biz sizin sorununuzu çözelim, numaraya gerek yok” deniliyor ve ısrarla bilgi verilmiyor. Normal şartlarda faturada dahi yer alabilen bir bilgiyi, sanki gizli bir bilgiymiş gibi bizimle paylaşmaktan kaçınıyorlar.

Arıza ve talep kayıtları açılmasına rağmen, “Talebiniz alınmıştır, gerekli incelemeler yapılıyor” ve “Sorununuz giderildi” şeklinde SMS’ler gelmesine karşın internet sorunumuz devam ediyor, ayrıca talep etmemize rağmen XDSL numarası yine iletilmiyor. 24 saat içinde döneceklerini söylemelerine rağmen bu süreler aşılmasına rağmen sonuç alamıyoruz.

Farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapabilmemiz için gerekli olan XDSL numaramızın, gecikmeden ve herhangi bir bahane sunulmadan, açık ve net şekilde tarafımıza acil olarak iletilmesini talep ediyorum.