Sabit İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Mineli.com üzerinden aldığım sabit internet hizmetim 10 Nisan’dan beri çalışmıyor ve yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet yok. Buna rağmen kullanamadığım günler için abonelik ücretini tam olarak ödemeye devam ediyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kere aradım. Her aradığımda sadece şikayetimin inceleme sürecinde olduğu söylenip geçiştirildim, arıza kaydı açıldığı bilgisi verildi ama hiçbir somut çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ düzeltilmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim gün geçtikçe artıyor.

Abone numaram 5652477’dir. İnternetin kesik olduğu günler için tarafıma iade ya da fatura indirimi yapılmasını ve arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.