VDSL İnternetim 3,5 Aylık Kesik, Çözüm Yok

Millenicom üzerinden kullandığım 35 Mbps VDSL internet hizmetim, yaklaşık 3,5 aydan uzun süredir tamamen kesik durumda olmasına rağmen, bu süre içinde tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem günlük hayatımı hem de işlerimi internet kullanamadığım için ciddi anlamda aksatmak zorunda kaldım.

İzmir Konak bölgesinde bulunan adresimde yaşanan bu sorun için müşteri numaram 5209924 ile defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda farklı gerekçeler öne sürüldü; kimi zaman altyapı çalışması denildi, kimi zaman kabloların ıslak olduğu söylendi. Her defasında aciliyet bildirildiği, en geç iki gün içinde aranacağım ve sorunun çözüleceği ifade edildi; ancak ne teknik ekip yönlendirildi ne de herhangi bir işlem yapıldı, problem aynı şekilde devam ediyor.

Tüm bu süre boyunca hizmet alamadığım halde faturaların işlemeye devam etmesi de mağduriyetimi artırmaktadır. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde onarılmasını ve kesintisiz olarak kullanıma açılmasını, ayrıca uzun süredir hizmet alamadığım dönemler için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.