Üç Hafta Süren İnternetsizlik Ve Tarafların Sorumluluk İddiaları

Bolu Merkez Sümer Mahallesi’nde yaklaşık 20 Mayıs civarından beri, yani 3 haftayı geçen bir süredir ev internetim hiç çalışmıyor. Millenicom müşteri numaram 5457709. Millenicom tarafı Türk Telekom altyapı çalışması olduğunu söylüyor, ancak Türk Telekom ile görüştüğümde bölgede böyle bir çalışma olmadığını belirtiyorlar. İki taraf da birbirini işaret ediyor ve sonuç olarak ben 3 haftadır evimde internetsiz kaldım.

Türk Telekom ekipleri arıza kaydım üzerine adrese gelip kontrol yaptılar, kısa bir süreliğine (yaklaşık 3 dakika kadar) internet geldi, ardından tekrar tamamen gitti. Sonrasında sorunun modemden kaynaklandığını söylediler. Ben de özellikle bunun üzerine modemi değiştirerek yeni bir modem aldım, ancak tüm bu masrafa rağmen internet hala hiç gelmiyor ve bağlantı sorunum çözülmedi.

Uzun süredir mağdur ediliyorum, net bir açıklama yapılmıyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Altyapı ve bağlantı sorunumun teknik ekipler tarafından yerinde detaylı şekilde kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini, sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılan bedeller konusunda tarafıma gerekli iadenin/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.