to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom'da Bir Hafta Süreyle İnternete Bağlanamama Ve Çözüm Eksikliği
Millenicom ev interneti aboneliğimde bir haftadır internete bağlanamıyorum. İlk günden beri sorun çözülemedi ve her aradığımda Türk Telekom kaynaklı olduğu söyleniyor. Türk Telekom ekipleri adrese gelip gerekli işlemleri yaptıklarını, bundan sonrasının Millenicom tarafından halledilmesi gerektiğini belirtti ancak Millenicom cephesinde hâlâ hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Ferah Mahallesi Abdipaşa Sokak 3/b adresindeki bağlantım için Millenicom müşteri hizmetlerini bu süreçte yaklaşık 10–15 kez aradım. Her seferinde kayıt açıldığı, teknik ekibe iletildiği, beklemem gerektiği gibi neredeyse ezberden söylenen cümleler tekrarlandı fakat internete erişimim hâlâ yok. Aynı şeyleri dinlemekten ve sonuç alamamaktan dolayı ciddi şekilde mağdur durumdayım.
İnternet hizmetimin bir an önce gerçekten teknik olarak incelenip sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, artık oyalayıcı ve tekrarlayan açıklamalar yerine fiili bir müdahale yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom üzerinden aldığım internet hizmeti yaklaşık 10 gündür hiç çalışmıyor, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Ferah Mahallesi Abdipaşa Sokak 3/b adresinde kullanmaya çalıştığım hizmetten bu süre zarfında faydalanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunla ilgili kalıcı ve işe yarar hiçbir adım atılmadı. Sürekli olarak Türk Telekom’a yönlendiriliyorum, sanki hizmeti Millenicom’dan değil de doğrudan Türk Telekom’dan alıyormuşum gibi sorunun çözümünü onlardan beklemem söyleniyor. Kendi arıza çözüm süreçlerinin devreye girmediğini, topu başka kuruma atan bir yaklaşım sergileniyor ve kullanıcı olarak ortada kalıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için de Millenicom’un sorumluluk alarak altyapı sağlayıcısıyla koordineli şekilde bu sorunu çözmesini ve süreç yönetimini şeffaf ve sahiplenici bir şekilde yürütmesini istiyorum.
