Teslim Edilmiş Modeme Haksız Cihaz Borcu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Millenicom ev interneti aboneliğimi 28.10.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma verilen adrese modemi PTT Kargo ile gönderdim ve cihazın teslim alındığına dair SMS bildirimi aldım. Buna rağmen daha sonra cihaz teslim edilmemiş gibi yaklaşık 2.000 TL tutarında “cihaz teslim edilmedi” şeklinde borç çıkarıldı.

Elimde modemin teslim alındığını gösteren mesajlar ve PTT ile gönderdiğime dair kanıtlar mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrı merkezine bağlanamıyorum ve bu durumla ilgili kimseyle görüşemiyorum. 5629103 numaralı aboneliğim için haksız yere yansıtılan bu cihaz borcunun, sistemdeki teslim bilgileri de kontrol edilerek acilen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.