to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızı Gelmiyor Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları Yaşıyorum
Millenicom üzerinden 100 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen, evimde internet neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaş. Hız testi yaptığımda 4 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum ilk günden beri sürekli böyle devam ediyor. İnternete bağlanırken hem aşırı yavaşlama hem de bağlantı kopmaları yaşıyorum, çoğu zaman sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Evimde internet olmasına rağmen mecburen telefon internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.
Her ay en az 530 TL fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet ödediğim ücretle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Siirt merkezdeki adresimde bu sorunları yaşıyorum ve buna rağmen firmadan düzgün bir destek alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten çok zor, ulaştığımda da ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Yaklaşık iki hafta önce yaptığımız son görüşmede “altyapı çalışması var, sorun çözülecek” denilip geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Bu kadar düşük hız, sık kopma ve ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Ödediğim ücrete karşılık taahhüt edilen hızı ve stabil bir bağlantıyı sağlıklı şekilde almak, sorunlarımın gerçekten incelenip kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İnternet hızım 100 Mbps olmasına rağmen 4 Mbps alıyorum, sık kesintiler yaşıyorum ve iki hafta önce altyapı çalışması olduğu söylenmesine rağmen sorun çözülmedi. Ücret iade talep ediyorum.
