Taahhüt Edilen 100 Mbps Hıza Ulaşamayan Ve Sürekli Düşük Hız Yaşayan Millenicom Müşterisi

Millenicom üzerinden 100 Mbps fiber internet paketi kullanmaya başladım ancak hızım hiçbir şekilde taahhüt edilen değere yaklaşmıyor. Aynı altyapıyı kullanan önceki servis sağlayıcımda 90 Mbps civarında hız görürken, Millenicom’a geçtiğimden beri hızım çoğunlukla 32 Mbps seviyelerinde kalıyor. Firmaya geçeli yaklaşık 1 hafta oldu ve bu süre boyunca sorun devam ediyor.

Sorun günün her saatinde yaşanıyor, özellikle akşam yoğun saatlerinde hız daha da düşüyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak somut bir çözüm üretilmedi. Türk Telekom tarafı ise altyapıda kendilerinden kaynaklı sorun olmadığını, problemin Millenicom tarafından çözülmesi gerektiğini söylüyor.

Ben Millenicom’dan sözleşmede taahhüt edilen 100 Mbps hıza ulaşmak için gerekli teknik incelemelerin yapılarak hız sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu hız sağlanamıyorsa, performans düşüklüğü nedeniyle telafi niteliğinde bir ücret indirimi uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.