to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun İlkadım’da Millenicom’dan iki ayrı internet aboneliği aldım. İkisi de yaklaşık bir ay önce bağlandı. Sözleşme yapılırken her iki hat için de 100 Mbps hızında fiber internet taahhüt edildi, ancak ilk aboneliğimde baştan beri en fazla 7 Mbps hız alabildim.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp hız sorununun düzeltilmesini talep etmeme rağmen hiçbir iyileşme olmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine ilk aboneliğimi 15 gün dolmadan iptal ettirmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli ve modem bedeli adı altında yaklaşık 1.400 TL tutarında fatura çıkarıldı. Abonelik bu kadar kısa sürmüşken bu tutarın yansıtılmasını adil bulmuyorum ve bu konuda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
İkinci aboneliğimde ise bu kez hız sorunu yerine tam kesinti yaşıyorum. Yaklaşık iki gündür internetim tamamen kesik ve yapılan hiçbir işlemle bağlantı sağlanamadı, hâlâ düzeltilmiş değil. Hem taahhüt edilen hızın sağlanmaması hem de diğer hatta günler süren kesinti nedeniyle Millenicom’dan aldığım hizmetten son derece mağdur ve memnunsuzum.
Benim yaşadığım bu süreçte, taahhüt edilen hizmetin verilmemesi, sorunların çözülmemesi ve buna rağmen yüksek cayma ve modem bedeli çıkarılması nedeniyle, diğer tüketicilerin de bu firmayla abonelik yapmadan önce bu durumu bilmesini ve dikkatli olmasını istiyorum. Kimlik ve abonelik bilgilerim firmada kayıtlıdır, istenirse kayıtlar üzerinden detaylı şekilde incelenebilir.
Millenicom pişmanlıktır. Aboneliğim sırasında yaşadığım sorunlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Dış hat kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir arıza için, hatayı sanki iç tesisat sorunuymuş gibi gösterip tarafıma yaklaşık 1.000 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Daha sonra internet aboneliğimi iptal ettim ve modem iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen her seferinde “Sizi arayacağız” denilip telefon yüzüme kapatıldı, süreç hiçbir şekilde net bir şekilde yönetilmedi. Sonunda kendi imkanlarımla modemi kargoya verip iade ettim; bu kez de yasal süre içinde iade etmediğim iddia edilerek modem geri gönderildi ve ayrıca faturalandırma yapıldı.
Hem arıza faturalandırması hem de modem iade sürecinde şeffaf, çözüm odaklı ve müşteri lehine hiçbir yaklaşım görmedim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Bu yaşadıklarımdan sonra Millenicom’u tercih etmeyi düşünen herkesi dikkatli olmaları konusunda uyarmak istiyorum.
Millenicom’dan yaklaşık 4-5 ay önce 100 Mbps limitsiz internet paketi için abonelik başlattım. Abonelik başlangıcında bana iletilen fiyatlar; ilk 1-2 ay 149,91 TL, 3-4 ay 299,91 TL ve 5. Aydan itibaren 560 TL olarak belirtilmişti. Ancak son faturamda haberim ve onayım olmadan 700 TL’lik bir tarifeye...
Millenicom ile telefon üzerinden yapılan mesafeli sözleşme kapsamında 100 Mbps hız vaadiyle internet aboneliği başlattım. Kurulum 12.01.2026 Pazartesi günü saat 10:16’da yapılmasına rağmen, ilk günden bu yana hiçbir zaman vaat edilen hıza ulaşılamamıştır. Yaptığım hız testlerinde internet hızı sık s...
Millenicom internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır yoğun şekilde bağlantı kopmaları ve sürekli düşük hız sorunları yaşıyorum. Özellikle hızda dalgalanmalar çok fazla, sık sık internet donuyor ve verilen hizmet oldukça zayıf. Bu sorunlar zaman zaman daha da artıyor ve neredeyse her gün tekr...
Millenicom Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıl boyunca yüksek ücret ödeyerek düşük hızda ve taahhütsüz internet kullandım. Paketimi iptal etmek istediğimde, bana 100 Mbit hızında yeni bir paket sunabileceklerini ve 12 aylık taahhüt yapacaklarını söylediler. Bu teklifi kabul ederek ye...
Millenicom üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. İlk 6 ay boyunca bağlantımda hiçbir sorun yokken yaklaşık iki buçuk aydır internetim sürekli kopuyor, hızım düşüyor ve bağlantı neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 540 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süre ...
Yorumlar