Sürekli Kopan İnternet, Fiyat Artışı Ve Modem İadesine Rağmen 4400 TL Ücret Talebi

Millenicom üzerinden aldığım VDSL internet hizmeti boyunca sürekli kopma sorunları yaşadım ve buna rağmen bir de üstüne fiyatları hızla yükseltildi. Hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadığım için hattımı kapatmak istedim ancak müşteri hizmetleri bu süreçte benimle ilgilenmedi, taleplerimi dikkate almadı ve işi zorlaştırdı.

Sonunda hattı zorla kapattırmak zorunda kaldım. Kullanmış olduğum modemi ise kargo ile kendilerine geri gönderdim ve kargo ücretini de cebimden ödedim. Buna rağmen kısa süre sonra bana 4.400 TL tutarında “modem ücreti” adıyla fatura çıkarıldı. Modemi zaten iade etmiş olmama rağmen benden modem parası talep edilmesini son derece haksız ve mağdur edici buluyorum.

Hem sorunlu ve kopan bir internet hizmeti verilip hem de üzerine modemi iade eden müşteriden tekrar modem ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Millenicom’un bu modem ücretini iptal etmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.