Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Millenicom’dan Kalıcı Çözüm Ve Fatura İstisnası Talebi

Millenicom üzerinden İzmir Buca’daki adresimde Haziran ayında internet aboneliği başlattım. Aboneliğin başlangıcından bu yana bağlantı kalitesiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle çok erken sabah saatlerinde başlayan kesintiler öğlen sonrasına kadar, bazen akşama kadar, hatta zaman zaman daha da uzun sürebiliyor ve geceleri de internetin gittiği oluyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca altyapı çalışmasının devam ettiği ve en kısa sürede düzeleceği söyleniyor, ancak aylardır aynı cümleleri duymama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Bu durum artık hem çok yorucu hale geldi hem de işlerimi doğrudan internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi maddi ve manevi kayıplar yaşamama neden oluyor.

Millenicom’un öncelikle bu altyapı ve bağlantı sorununu kalıcı şekilde çözmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da bu süre boyunca kesinti yaşadığım dönemlere ait fatura bedellerini ödememem için gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum. Sürekli kesinti yaşarken tam fatura ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.