Statik IP Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve 200 TL Ücretli Çözüm Teklifi

22.07.2026 tarihinde öğle saatlerinde, 12.00–13.00 civarında Millenicom müşteri hizmetlerini paket kaybı şikayetim için aradım. O sırada internetim çalışıyordu, yalnızca paket kaybı sorunum vardı. Görüşme sonrası statik IP’de işlem yaptılar, IP’yi değiştirdiler ya da resetlediler ve bu işlemden hemen sonra evimdeki internet tamamen gitti.

İnternet kesilince arka arkaya defalarca, toplamda 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. En son görüştüğüm temsilci, statik IP’yi kapatırsam sorunun düzeleceğini, ancak bunun için 200 TL ücret yansıtılacağını söyledi. İnterneti kesen işlem statik IP üzerinde yaptıkları işlem olmasına rağmen, sorunu kendileri oluşturdukları halde çözüm olarak bana ücretli bir geçiş öneriyorlar.

Görüşmelerimde defalarca modem kurulumunu yeniden yaptırdılar, yaklaşık 10 kez modem kurulumu denedik. Modemde ya da iç tesisatta sorun olmadığını, sorunun onların yaptıkları IP işlemi sonrası ortaya çıktığını belirttiğim halde, derdimi anlatmakta çok zorlandım. Buna rağmen kesin bir çözüm sunulmadı, herhangi bir süre de verilmedi ve evimde hâlâ internet yok.

Ben işim gereği şu anda acil olarak internete erişmek zorundayım. Kendi yaptıkları işlem sonucu internetimi kesmelerine rağmen benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Statik IP üzerinde yapılan hatalı işlemin derhal düzeltilmesini, evimdeki internet bağlantısının acilen ve kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.