Söz Verilen 3 Gün İçinde Kurulum Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Millenicom’dan 22 Aralık 2025 tarihinde evime internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bana sözlü olarak en geç 3 gün içinde kurulumun yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ eve hiçbir ekip gelmedi ve internetim bağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10 defadan fazla aradım. Her seferinde sadece acil notu oluşturduklarını söylüyorlar, 0212’li numaralarla arayıp hal hatır sorar gibi konuşuyorlar fakat somut bir işlem yapılmıyor. Görüştüğüm müşteri temsilcileri konuya hakim değil, her aradığımda durumu en baştan tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor. E-devlet üzerinden onayım da alınmasına rağmen kurulum süreci başlatılmadı.

Millenicom’un verdiği 3 günde kurulum sözünün tutulmasını, internetimin bir an önce bağlanmasını ve bu ciddi gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.