Sık Kopan İnternet, Düşük Hız Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Millenicom’un 50 Mbps internet tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır, iki günde bir geceleri internet bağlantım kendiliğinden kopuyor. Modemde internet ışığı kırmızı‑yeşil yanıp sönüyor ve bu durum hem bağlantıyı tamamen kullanılamaz hâle getiriyor hem de evdeki düzenimi bozuyor.

Sorun yaşadığım zamanlarda müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; dakikalarca beklememe rağmen çoğu zaman bağlanamıyorum, dolayısıyla arıza kaydı bile açamıyorum. Kopmaların dışında hız sorunları da yaşıyorum; internet çoğu zaman vaat edilen hızın çok altında çalışıyor. Buna ek olarak üç‑dört ayda bir gerekçesiz bir biçimde faturalara zam yapıldığını görüyorum ve bu da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım bu sürekli kopmalar, hız problemi ve kontrolsüz fatura artışları nedeniyle en kısa sürede aboneliğimi iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum.