Sıfır Kullanım Dönemlerinde Haksız Fatura Kesilmesi

Millenicom üzerinden 35 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Şubat 2026 dönemi için, kendi sistemlerinde kullanımın 0 olduğunu açıkça görmelerine rağmen tarafıma fatura kesildi. Buna ek olarak Mart ayı için de yalnızca 6 günlük kullanım üzerinden ayrıca fatura çıkarıldığını söylüyorlar. Son olarak 5264310 numaralı aboneliğime ait, 13.03.2026 son ödeme tarihli ve 570 TL tutarında bir fatura SMS ile tarafıma iletildi. Hattı fiilen kullanmadığım bir dönem için bu şekilde faturalar düzenlenmesi tamamen haksız bir uygulamadır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu tüm detaylarıyla izah ettim. Kendi ekranlarından da herhangi bir kullanım olmadığını gördüklerini kabul etmelerine rağmen, bunu “sistemsel” bahanelerle geçiştirip faturaları iptal etmediler. Kullanım olmadığı bilindiği halde fatura kesilmesi, vatandaşı mağdur eden ve insanı çileden çıkaran bir durumdur.

Kullanmadığım dönemlere ait bu haksız faturaların tamamının iptal edilmesini, adıma hiçbir şekilde borç çıkarılmamasını ve aboneliğimle ilgili benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.