Faturamda Haksız Gecikme Faizi Ve Hizmet Kısıtlama Ücreti

Millenicom’un yıllardır müşterisiyim. 35 Mbps sınırsız internet paketim aylık 670 TL olmasına rağmen, 2025 Kasım ve Aralık ayı faturalarımda yapılan ücretlendirme açıkça haksız kazanç niteliğindedir.

Yalnızca kısa süreli ödeme gecikmesi gerekçe gösterilerek her iki ayda da faturama %4,5 gecikme faizi ve ayrıca aylık 359,90 TL “hizmet kısıtlama ücreti” yansıtılmıştır. Böylece internet bedeline ek olarak neredeyse ikinci bir fatura çıkarılmıştır. Bu tutarlara itiraz etmeme rağmen sorun çözülmemiştir.

27.01.2026 tarihinde çağrı merkezini arayıp itirazlarımı ilettim. Buna rağmen tarafıma sanki hiç itiraz etmemişim gibi sadece fatura kalemleri okunmuş, “geciktirmeyin” denilerek üstten ve saygısız bir üslup kullanılmış, konu geçiştirilmiştir. Somut bir çözüm sunulmamış, sadece tahsilat odaklı bir yaklaşım sergilenmiştir.

Ayrıca taahhüdümün bittiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifem zamlı olarak uygulanmıştır. Bunu sorduğumda tarafıma sadece “Faturada yazıyor” şeklinde yetersiz ve sorumluluğu müşteriye yükleyen bir cevap verilmiştir. Tüm bu süreç, bir iletişim aksaklığından ziyade, müşteri aleyhine işleyen bir ücretlendirme sistemi izlenimi vermektedir.

Abone numaram 5302145, adım Hızır Öksüz’dür. 2025 Kasım ve Aralık ayı faturalarımda yer alan haksız gecikme faizi ve “hizmet kısıtlama ücreti” dahil tüm haksız yansıtılan bedellerin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı ve anlaşılır biçimde açıklanmasını, bu tutarların iptal edilerek iadesini ve faiz ile hizmet kısıtlama ücretlerinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.