to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom’dan aldığım taahhütsüz internet hizmetini sonlandırdım. Herhangi bir taahhüt, sözleşme veya ıslak imzam bulunmamaktadır. Buna rağmen, internet aboneliğimin iptal edilmesinin ardından her ay adıma fatura gönderilmeye devam edilmektedir.
Faturaların gerekçesi olarak, internetin iptal edildiği ancak “sabit telefon hizmetinin” iptal edilmediği öne sürülüyor. Ben bu firmadan hiçbir zaman sabit telefon hizmeti talep etmedim, sesli onay vermedim, bu hattı hiç kullanmadım ve bana herhangi bir sözleşme ya da onay kaydı sunulmadı. Adıma tanımlanan bu hizmetin tamamen onaysız ve bilgim dışında olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor ve online kanallardan yaptığım itirazlarda da “Müdahale edemiyoruz, ödemek zorundasınız” şeklinde çözümden uzak ve dayatmacı bir yanıt alıyorum. Bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ancak yine bir sonuç alamadım. Her ay düzenli olarak fatura gönderilmeye devam ediliyor ve bu faturaları ödemeyi reddediyorum.
1. Adıma çıkarılan geçmişe dönük tüm haksız faturaların acilen iptal edilmesini,
2. Onayım olmayan sabit telefon aboneliğinin derhal sonlandırılmasını,
3. Tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya başvuracağımı bildiririm. Abone/Müşteri No: 5474263
Millenicom tarafından taahhütlü olarak kullandığım internet paketim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tamamen keyfi bir şekilde bir gün ansızın taahhütsüz hale getirilerek yüksek fatura çıkarıldı! Üstelik taahhütlü kullandığım interneti, taahhütsüz kullandığımı söylüyorlar. Yaklaşık 1 yıldır düze...
Millenicom evde internet kullanıcısı idim. (hesap no:5127600) Üyeliğimi Mayıs ayında iptal ederek farklı bir firmaya geçtim. Fakat bu firma adıma borç çıkarmaya devam etti. İşin daha kötüsü de müşteri hizmetleri numaralarını aramama rağmen bir türlü kimseye ulaşamıyorum. Öyle güzel ayarlamışlar ki m...
Millenicom’dan aldığım fatura hizmetinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Sözleşme yaptığımda faturamın 260 TL olacağı belirtilmişti, ancak son iki aydır faturam 660 TL olarak geliyor. Bu tutar, normal faturamın neredeyse üç katı ve asgari ücretle çalışan biri olarak bu yükü karşılamam mümkün değil. Eğer ...
Millenicom da taahhüt sürem çoktan bitti. Ama taahhüt süreniz içinde bile sürekli ara zam yapıyorlar. Sabit kalmıyor fiyat. Ayrıca kapatmak ya da sorun çözmek için canlı destek hizmeti yok. İptal ettim dediğim de ise biz sizi arayacağız ve öyle iptal olacak diyorlar. Her gün aradım ama beni arayan y...
Millenicom fatura paket abonesiyim. Sürekli yapılan fatura zamları nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Bunun üzerine bana 1 yıl boyunca 469,90 TL sabit fiyat önerildi ve kabul ettim. Ancak nisan ayından itibaren faturalarımda önce 439,79 TL, ardından haziran ve temmuzda...
Yorumlar