Nakil Sonrası FTP Erişim Sorunu Çözülemiyor, Destek Alınamıyor

Temmuz 2025’te Ankara’dan İstanbul Ümraniye Kalem Sokak’taki yeni adresime Millenicom VDSL Limitsiz internet hizmetimin naklini yaptırdım. Nakil işlemi öncesinde aynı bilgisayar ve ayarlarla, aynı internet sağlayıcısı üzerinden *.gov.tr uzantılı resmi FTP sunucularına sorunsuzca erişebiliyordum. Ancak İstanbul’daki yeni bağlantımda, FTP erişimim tamamen kesildi. Sorun internet hızında veya genel bağlantıda değil; yalnızca FTP veri iletimi sırasında yaşanıyor. Aynı cihaz ve ayarlarla, mobil veri veya farklı bir Wi-Fi üzerinden FTP bağlantısı kurabiliyorum. Bu durum, problemin tamamen Millenicom altyapısından kaynaklandığını gösteriyor.

Müşteri numaram: 5584985. Sorun, nakil işleminden bu yana bir aydan uzun süredir devam ediyor ve hiç düzelmedi. Telefon, WhatsApp ve internetten defalarca çağrı kaydı oluşturmama rağmen, müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı. Sürekli olarak sanal asistandan “İnternetinizde sorun yok” şeklinde hazır cevaplar alıyorum; oysa FTP erişim sorunum detaylıca anlatılmış olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Ayrıca Ankara’daki bağlantımda kullanılan public IP ile İstanbul’daki bağlantımda verilen IP farklı ve bu yeni IP yapısı nedeniyle FTP veri kanalı engelleniyor olabilir. Bunu defalarca belirtmeme rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve teknik ekip yönlendirilmedi.

Talebim; FTP bağlantılarına engel olabilecek port, güvenlik veya IP kısıtlamalarının kaldırılması ve sorunun ivedilikle çözülmesidir.