to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi 13 Gün Boyunca Gecikti Ve İptal Süreci Zorlaştırıldı
Millenicom sabit internet aboneliğim için 12.09.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. İlk başta işlemin 3 gün içinde tamamlanacağı söylendi, daha sonra bu süre 7 güne çıkarıldı, ardından da 7 iş günü dendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 13 gündür ne nakil işlemim gerçekleştirildi ne de bağlantım sağlandı, tamamen mağdur edilmiş durumdayım.
Defalarca nakil talebimi iptal edip başka operatöre geçmek istediğimi iletmeme rağmen iptal işlemi de özellikle zorlaştırılıyor ve bir türlü yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini bu süreçte yaklaşık 8–9 kez aradım, her seferinde sadece “bekleyin, süreç devam ediyor” denilerek geçiştirildim ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bu kadar basit bir işlem için bile müşterisine bu kadar zorluk çıkaran, oyalayan ve mağdur eden bir operatörü bir daha asla tercih etmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Nakil işleminin derhal sonuçlandırılmasını ya da gecikme olmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve başka operatöre geçişimin engellenmeden sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu tutumun düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Millenicom ev interneti aboneliğimi 24.09 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Görüşmede iptale onay verdiğimi açıkça belirttim, bana da “kesin iptal için en kısa sürede sizi arayacağız” denildi. Aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de iptal işlemi gerçekleştirildi. Üstelik telefonlara da artık cevap vermeyerek süreci adeta sürüncemede bırakıyorlar.
Daha önceki nakil talebimde de 16 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı ve o zaman da mağdur edildim. Şu anda ise iptali kasıtlı olarak beklettikleri için başka operatöre geçiş yapamıyor, yeni bağlantı alamıyorum. Millenicom’un bu sorumsuz ve oyalayıcı yaklaşımı yüzünden hem zaman kaybediyor hem de internetsiz bırakılıyorum.
İptal talebimi bilinçli biçimde geciktirip beni mağdur eden bu uygulamanın derhal sonlandırılmasını, aboneliğimin acil ve kesin olarak iptal edilmesini, başka operatöre geçişimin engellenmeden hemen sağlanmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve ivedi şekilde giderilmesini istiyorum.
