Müşteri Numaram Gizli, 48 Saatte Geri Dönüş Sözü Yetmemiş

Millenicom ev interneti müşterisiyim ve 28 Mart tarihinden bu yana bana ait olan müşteri numaramın tarafıma verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. E-Devlet üzerinden müşteri numaramı öğrenmek istediğimde numaramın gizlendiğini, bunun yerine sadece “talep oluştur” butonu bırakıldığını gördüm. Bu buton üzerinden talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine Millenicom müşteri hizmetlerini toplamda üç kez telefonla aradım. Görüşmelerde müşteri numaramı talep etmeme rağmen bana kendi numaram verilmedi ve her seferinde yalnızca 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenerek oyalandım. Aradan iki gün geçmesine rağmen ne arandım ne de talebim yerine getirildi. Bilinçli olarak oyalanıp, kendi müşteri numarama erişimimin engellendiğini düşünüyorum.

Taahhüt sürem bitmek üzere ve başka bir firmaya geçiş işlemlerimi yapabilmem için bana ait olan müşteri numarasının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Kendi müşteri bilgilerime erişimin engellenmemesini ve bu konudaki mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.