Müşteri Hizmetlerinde Kaba Ve Çözüm Odaklı Olmayan Temsilciyle Olumsuz Deneyim

Millenicom fiber internet hizmetimi kapattırmak için 12 gün önce İstanbul’dan telefon müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen kapatma işlemi hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve işlemin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 9559158. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.

12 gündür İstanbul Kağıthane’deki evimde Millenicom internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara bakılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sorunun bilerek çözümsüz bırakıldığını düşünüyorum. Modem ve diğer ekipmanlarımda herhangi bir arıza yok, hepsini kontrol ettim ve aktif durumda.

Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım; ancak 12 gündür internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Millenicom’dan internet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Millenicom internet hizmetim, 12 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli bekletiliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 9559158 numaralı aboneyim. İnternet hizmetimden hiç faydalanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Acil olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Millenicom 100 Mbps limitsiz internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gündür İstanbul Levent’te internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve kimse ilgilenmedi. Arıza kaydı oluşturulmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teknik ekip yönlendirilmedi.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve internet hizmetimin hemen aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Millenicom ADSL hizmeti kullanıcısıyım. 10 gündür internetim yok ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Talebimi iletmeme rağmen özellikle Nur Hanım ve diğer temsilciler tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı, taleplerim dikkate alınmadı. Sorunumun çözülmesi için sürekli aramama rağmen sadece oyalandım ve hiçbir geri dönüş alamadım.

Abone numaram: 9559158. İnternet hizmetim kesik olmasına rağmen aboneliğim devam ediyor ve büyük ihtimalle bu süreç için de ücretlendirileceğim. Bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

İnternetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve kesinti yaşadığım süre boyunca ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.

Millenicom internet aboneliğimde 1 Ekim tarihinden itibaren yapılan fiyat artışıyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Hem telefon yoluyla hem de Şikayetvar üzerinden iki kez başvuru yaptım ancak 2 haftadır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri numaram: 9559158.

Sadece fiyat artışıyla ilgili bilgi almak ve bu konuda bana telefonla dönüş yapılmasını istiyorum. Acil olarak aranmayı talep ediyorum.

Millenicom'dan 100 Mbps Limitsiz ve 35 Mbps ADSL internet paketlerini kullanıyorum. Bugün faturamda yine bir fiyat artışıyla karşılaştım. Daha önce de birkaç kez benzer şekilde fatura artışı yaşadım ve bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım. Önceden 570 TL öderken, şimdi 670 TL ödemem isteniyor. Herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Faturam taahhütsüz ve abone numaram 9559158’dir. Sadece fiyat artışıyla ilgili sorun yaşıyorum, hizmet kalitesinde bir problem yok. Konuyla ilgili olarak acil şekilde aranmak ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.