İptal Sonrası Modem İadesi Görülmediği İddiasıyla Haksız 6.500 TL Cihaz Ücreti Talebi

Millenicom ev interneti aboneliğimin iptali sonrasında şirketin internet sitesinde belirtilen adrese modemi DHL kargo ile 926600888150 takip numarasıyla gönderdim. Buna rağmen kargo ellerine ulaşmamış gibi davranılarak benden 6.500 TL cihaz bedeli talep ediliyor. Son bir haftadır bu bedeli ödemem gerektiği söyleniyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde konuyu araştırıp geri dönüş yapacaklarını, aksi halde 6.500 TL’yi ödemem gerektiğini ilettiler. Ancak bu tutarın içinde yer aldığı belirtilen ont cihazı bana hiç teslim edilmedi, sadece modemi kullandım ve onu da belirtilen adrese iade ettim. Buna rağmen tüm cihaz bedelinin tarafıma fatura edilmek istenmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca modemi iade ederken DHL kargo için yaklaşık 500–600 TL civarında bir ücret ödedim. İade zorunlu tutulurken bu kadar yüksek kargo ücretinin kullanıcıya ödetilmesini de doğru ve etik bulmuyorum.

Millenicom’dan, iptal sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, modem iadesi kargo kayıtlarım dikkate alınarak benden herhangi bir cihaz bedeli veya cezai yaptırım talep edilmemesini ve mümkünse ödediğim yüksek kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.