to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Millenicom’dan 16 Mbps fiber sınırsız internet aboneliği başlattım. Abonelik yapılırken modem ücretinin fiyata dahil olduğu özellikle söylendi. Bu nedenle ek bir modem ücreti ödemeyeceğimi düşünerek kabul ettim. Ancak taahhüdüm bitince modem ücretinin aslında fiyata dahil olmadığını, modemin şirkete ait olduğunu ve geri istenebileceğini öğrendim. "Modem dahil" ifadesiyle kelime oyunu yapıldığını ve açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.
Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Telefonla aradığımda bütün tuşlamaları denememe rağmen bir yetkiliye bağlanamadım. Kendi web sitelerinde işlem yapmak istediğimde sürekli hata veriyor ve "müşteri tipini seçin" uyarısından öteye geçmiyor. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri de mesajlara cevap vermiyor, hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.
Bu süreçte kandırıldığımı düşünüyorum ve başka insanların da aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum. İletişim kurulamadığı, yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldığı ve "modem dahil" ifadesiyle abonelerin yanıltıldığı bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Tarafımdan herhangi bir şekilde modem parası istenmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
19.01.2024 tarihinde Millenicom'dan 16 Mbps hızında 4 Mbps yükleme hızı olan internet hizmeti aldık. İlk kurulum günü modem kurulumu yapılmadı ve 2 gün sonra modemi kendimiz kurduk. İnternete bağlanamadığımızda müşteri hizmetlerini aradık ve modem başında beklememiz, tarafımıza dönüş yapılacağı söyl...
Millenicom'a ilk abone olduğumda 12 ay boyunca modem dahil aylık 169 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak her ay faturam arttı ve yanlış bilgilendirme ile keyfi zam yapıldı. Bu durum kabul edilemez. Son olarak 600 TL'lik bir fatura aldım ki bu, sunulan düşük hızdaki internet hizmetiyle orantısız. Verilen s...
Millenicom resmen yalan dolanla satış yapıyor. 100 Mbps internet bağlattım. Modem ücretinin de aydan aya faturama yansıtılmasını kabul ettim. Bulunduğum binaya incelemeye gelindi ve uygun olduğu söylendi hatta kablo çekilmesi için tarafımdan metresi başına kablo ücreti talep edildi kabul ettim nakit...
26 Ağustos’ta Millenicom’dan fiber modem aldım. Modemi aldıktan birkaç gün sonra internetim sık sık kopmaya ve ardından tamamen gitmeye başladı. Teknik desteği aradığımda, modemin anakartının yandığını ve bunun garanti kapsamında olmadığını, ayrıca bu modelde sıkça karşılaşılan bir durum olduğunu sö...
Geçen ay Millenicom tarafından telefonla aranarak bölgemde fiber altyapı olduğu, bu nedenle tarifemi değiştirmem önerildi. Görüşmede, yeni pakete geçişte ücretsiz modem verileceği, ancak ileride aboneliğimi değiştirirsem modemin geri alınacağı ve yeni faturamın 690 TL olacağı belirtildi. Tüm bu bilg...
Yorumlar