Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Modem Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Konusunda Yaşanan Mağduriyet

05 Aralık 11:36
38

Yaklaşık 1 yıl önce Millenicom’dan 16 Mbps fiber sınırsız internet aboneliği başlattım. Abonelik yapılırken modem ücretinin fiyata dahil olduğu özellikle söylendi. Bu nedenle ek bir modem ücreti ödemeyeceğimi düşünerek kabul ettim. Ancak taahhüdüm bitince modem ücretinin aslında fiyata dahil olmadığını, modemin şirkete ait olduğunu ve geri istenebileceğini öğrendim. "Modem dahil" ifadesiyle kelime oyunu yapıldığını ve açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.

Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Telefonla aradığımda bütün tuşlamaları denememe rağmen bir yetkiliye bağlanamadım. Kendi web sitelerinde işlem yapmak istediğimde sürekli hata veriyor ve "müşteri tipini seçin" uyarısından öteye geçmiyor. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri de mesajlara cevap vermiyor, hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte kandırıldığımı düşünüyorum ve başka insanların da aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum. İletişim kurulamadığı, yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldığı ve "modem dahil" ifadesiyle abonelerin yanıltıldığı bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Tarafımdan herhangi bir şekilde modem parası istenmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

20 Ocak 2024 22:57
1.162
Millenicom Bağlantı Ve Hizmet Sorunları
Millenicom Bağlantı Ve Hizmet Sorunları
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

04 Nisan 2024 19:19
678
Millenicom İn Yaptığı Haksızlık
Millenicom İn Yaptığı Haksızlık

12 Haziran 2024 17:49
1.157
Millenicom Muhatap Bulamıyorum Onaysız Ücretler Yansıtılıyor
Millenicom Muhatap Bulamıyorum Onaysız Ücretler Yansıtılıyor
Millenicom Muhatap Bulamıyorum Onaysız Ücretler Yansıtılıyor
Millenicom Muhatap Bulamıyorum Onaysız Ücretler Yansıtılıyor
+1
3
Oğuz sonucu yetersiz buldu

Modem Arızası Yanlış Yönlendirme Ve Haksız İade Kesintisiyle Mağduriyet

05 Eylül 18:12
635
Benzer Şikayet Yaz
Millenicom Kategorileri