to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kurulumu 8 Gün Boyunca Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Millenicom üzerinden Kocaeli Körfez’deki ev adresim için yeni internet aboneliği başlattım. Başvuruyu ayın 14’ünde yaptım, bugün sekizinci gün olmasına rağmen modem kurulumu hâlâ yapılmadı. Bütün işlemler tamamlanmış görünmesine rağmen süreç son aşamada takılı kaldı, ne arayan oldu ne de ilgilenen biri oldu.
Herhangi bir müşteri veya hizmet numarası bana iletilmediği için başvurumu da takip edemiyorum. 0850 333 0 333 numaralı hattan telefonla görüşmeme rağmen somut bir adım atılmadı ve kurulum hâlâ gerçekleşmedi.
Bu kadar süre geçmesine rağmen bağlantımın hâlâ aktif edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin daha fazla gecikmeden, mümkünse bugün içerisinde acilen kurulmasını ve tarafıma hızlı şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Millenicom’dan 14’ünde ev interneti başvurusu yaptım, aradan 9 gün geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de internet hizmeti verildi. Her gün en az iki defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “ekip yönlendiriyoruz, bugün kurulum yapılacak” denilerek oyalandım fakat hiçbir gün ne bir ekip geldi ne de net bir bilgi verildi. Her seferinde gün içinde kurulum yapılacağı söylenip saat verilmedi ve bu süreçte defalarca kez beklenti içine sokulup hayal kırıklığı yaşadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu. Millenicom’dan talebim, başvurumu iptal edip iptal işlemiyle ilgili en kısa sürede açık ve net şekilde bana bilgi vermeleridir. Bu yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle başka bir işlem ya da ücretlendirme de yapılmasını kesinlikle istemiyorum.
Millenicom üzerinden 14 Ocak tarihinde ev interneti için abonelik başvurusunda bulundum. Daha sonra bu başvuruyu iptal etmek istediğim için dün kendilerini arayarak iptal talebimi ilettim. Talebimin alındığını söylediler ancak buna rağmen iptal sürecini uzatıyorlar ve net bir işlem gerçekleştirmiyorlar. Başvurumu iptal etmek için açıkça talepte bulunmuş olmama rağmen sürecin gereksiz yere uzatılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Abonelik başvuruma ilişkin iptal talebimin derhal işleme alınmasını ve daha fazla oyalanmadan sürecin hızlıca tamamlanmasını istiyorum.
Millenicom’a ayın 14’ünde ev interneti için başvuru yaptım, ancak ne kurulum yapıldı ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmadı. Bu yaşananların ardından iptal talebi oluşturdum, üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen iptal talebim hâlâ yerine getirilmiyor. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri de net bir çözüm sunmak yerine oyalayıcı ve çelişkili açıklamalar yaptı. Artık Millenicom hizmeti kesinlikle almak istemiyorum, iptal talebimin derhal işleme alınmasını ve tüm kayıtlarımın sonlandırılmasını talep ediyorum. Benden herhangi bir ücret talep edilmeden, aboneliğimin en kısa sürede iptal edilmesini istiyorum.
