Modem İadesinde Alınan Kargo Ücretinin İadesi İçin Yaşanan Mağduriyet

Millenicom aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, modem iadesi için benden 175 TL kargo bedeli talep edildi. Bu ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Durumu Millenicom müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödemeyi yapmam gerektiği söylendi.

Yaklaşık üç ay önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve bugün sonuçlandı. Hakem Heyeti kararıyla 175 TL tarafıma iade edildi. Yaşadığım bu mağduriyetin ve sürecin diğer kullanıcılarla da paylaşılmasını istiyorum.