to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom internet abonesi olduğum dönemde şirketten modem talebinde bulundum. Modemi ve ek parçalarını yaklaşık bir hafta kadar kullandıktan sonra cayma hakkımı kullanarak 2 Mart’ta cihazı ve tüm ekipmanları eksiksiz ve çalışır durumda kargo firması aracılığıyla teslim ettim. Modem iadesini yaptıktan hemen sonra internet hizmetim kesildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana iç tesisattan kaynaklı bir problem varsa 1000 TL’nin faturama yansıtılacağı, eğer sorun Millenicom kaynaklı ise bu ücreti ödemeyeceğim söylendi ve ben de bu şartı kabul ettim. Yaklaşık üç gün sonra gelen ekipler kontrol yaptıklarında sorunun benden kaynaklı olmadığını, santral kaynaklı bir arıza olduğunu ve arızayı giderdiklerini söyleyerek ayrıldılar.
Tüm bunlara rağmen 31 Mart 2026 tarihinde tarafıma “teknik destek” adı altında 1000 TL tutarında fatura kesildi. Bu ücrete üç defa telefonla itiraz etmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım ve süreçle ilgili ayrıca bilgilendirme de yapılmadı. Özellikle modem iadesini yapıp firmayı bilgilendirdikten hemen sonra internet sinyalimin kesilmesi ve ardından bu bedelin yansıtılması bana hukuksuz ve haksız bir uygulama gibi gelmektedir.
Modem iadesini zamanında ve eksiksiz yapmış olmama, arızanın da santral kaynaklı olduğunun saha ekibi tarafından ifade edilmesine rağmen benden tahsil edilmek istenen 1000 TL’lik teknik destek ücretinin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Millenicom üzerinden 07.01.2026 tarihinde internet aboneliği başlattım ve kurulum için gelen teknik servis tarafından modem takıldı. Kurulumdan 1 ya da 2 gün sonra internet kesildi; müşteri hizmetleri yapılan tüm görüşmelerde mahallede altyapı çalışması olduğu için internetiniz yok denildi ve bu sür...
Millenicom üzerinden yeni internet altyapısı bağlattım. Bana ilk başta 1 ile 7 iş günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi ancak bağlantı için tam 12 gün beklemek zorunda kaldım. Nihayet bağlantı yapıldıktan sonra interneti sadece 7–8 saat kadar kullanabildim ve sonrasında herhangi bir müdahalem ...
13.01.2026 tarihinde yaşadığım bir olay nedeniyle Millenicom aboneliğimde ciddi bir mağduriyet içindeyim. Aynı gün binaya gelen Türk Telekom personeli, sözde fiber altyapı güncellemesi yaparken benim dairemin internet bağlantısını farkında olmadan koparmış. Bunun üzerine Millenicom’u arayarak durumu...
Millenicom sabit internet aboneliğimi 24.11.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecinde modem/cayma bedeliyle ilgili hem çağrı merkezi hem de diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca görüştüm ve her seferinde tarafıma 1000 TL ödeyeceğim teyit edildi. Ancak 07.12.2025 tarihinde hattıma 1609 T...
Millenicom ile hem evimde hem iş yerimde internet hizmeti kullanıyorum. Evimde aldığım internet hızından zaten memnun değilim, sürekli altyapı gerekçesiyle geçiştiriliyorum. Asıl büyük sorun ise iş yerimde yaşadığım internet kesintisi ve sonrasında benden talep edilen haksız ücret oldu. İş yerimdek...
Yorumlar