Modem İade Adresi Belirtilmemesi Ve Tehditkar Ücret Talepleri

Millenicom 5423397 numaralı aboneliğimi 31.07.2025 tarihinde iptal ettirdim. Aboneliği iptal ederken modemi nereye ve nasıl iade etmem gerektiğiyle ilgili hiçbir şekilde adres ya da bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de modemi nereye göndermem gerektiğini özellikle sormama rağmen net bir adres verilmedi, “şimdilik sizde kalsın” gibi muğlak bir ifade kullanıldı.

Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra telefon ve SMS yoluyla bana modemi 4.500 TL civarında bir bedel ödeyerek almam gerektiği, aksi halde dosyanın avukata verileceği ve icra gönderileceği yönünde tehditkar mesajlar gelmeye başladı. Şu anda hem modem bedeli hem de avukat ve icra masrafları talep ediliyor.

Bütün bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, doğrudan sadece avukat tarafından aranıyorum. Modemi iade edebilmem için abonelik iptali sırasında açık ve net bir iade adresi verilmesi gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmayıp sonradan bu şekilde para talep edilmesini açıkça haksız ve tüketiciye haksız uygulama gibi görüyorum.

Modemi makul bir şekilde iade ederek konunun kapanmasını, haksız modem bedeli ve avukat/icra masraflarının iptal edilmesini ve dosyamın avukattan geri çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için abonelik iptali sırasında müşterilerin modem iadesi konusunda açık yazılı bilgilendirilmesini istiyorum.