Millenicom'dan İptal Sürecindeki Zorluklar Ve Fahiş Son Fatura

Millenicom’dan aldığım internet hizmeti tam anlamıyla kabusa dönüştü. Bu firmaya bulaşmak hayatınızın en büyük hatası olabilir, çünkü bir kere sistemlerine düştünüz mü, adeta peşinizi bırakmıyorlar.

Yeni bir numaradan satış veya bilgi için aradığınızda saniyesinde Civil Civil güler yüzlü bir şekilde açıp türlü şirinlik yapıyorlar. Ancak iş aboneliği iptal etmeye gelince bir anda duvar örülüyor. Dakikalarca değil, yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekletilip telefona bakılmıyor, bilinçli bir şekilde sinirlerinizle oynanıyor ve resmen insanı delirtmeye yönelik bir sistem işliyor. En sonunda güçlükle ulaştığımda ise iptal etmek isteyen bir müşteriye destek olmak yerine, psikolojik baskı ve yıldırma üzerine kurulu bir konuşmayla karşılaştım.

Tüm bu yıpratıcı sürecin ardından 3 Temmuz tarihinde büyük uğraşlarla aboneliğimi iptal ettirebildim. Ancak asıl şok, tam da bu iptalden sonra geldi. Sırf sistemlerinden çıktım diye adeta “intikam alırcasına” son faturama hiçbir makul gerekçe olmadan fahiş bir artış yansıttılar ve 939 TL tutarında bir fatura çıkardılar. Herhangi bir ek hizmet almamış olmama rağmen, normal fatura tutarının çok üzerinde gelen bu rakamı keyfi, cezalandırıcı ve haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Aboneliği bitirmek isteyeni süründürüp, sonunda da şişirilmiş bir son faturayla uğurlayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Millenicom’un iptal sürecindeki bu yıldırıcı, tüketiciyi yıpratan tavrının incelenmesini, son faturama yansıtılan fahiş tutarın derhal düzeltilmesini ve haksız tahsilat söz konusuysa iadesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle, bu firmanın kapısına dahi yaklaşılmaması gerektiğini, benzer bir pişmanlık yaşamamaları için herkese özellikle belirtmek istiyorum.