to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mart cumartesi günü internet ışığı gitti. 2 saat bekledikten sonra müşteri hizmetlerini aradım. Bana genel bir arıza olduğunu sabah 06:00'da biteceğini söylediler. Dün sabah kalktığımda internetimin hala olmadığını gördüm. Tekrar aradım ve yine genel arızanın hala devam ettiğini teknik ekibin çalıştığını bitince bilgi vereceklerini söylediler. Daha sonra bana arızanın benimle alakalı olduğuna dair mesaj attılar. Sinirlenip müşteri hizmetlerini aradım' genel arıza olduğunu söylediniz 2 kez bana şimdi arızanın benden kaynaklı olduğunu söyleyerek servis parasını alacaksınız bunu kabul etmiyorum. İnternetim hala yok sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum' dedim. Görüştüğüm kişi genel bir arızanın olmadığını diğer arkadaşların bana yanlış bilgi verdiğini söyledi. Daha sonra beni biri aramış. O sırada lavaboda olduğum için açamadım 4 dakika sonra tekrar aradığımda telefonu açmadılar ve geri dönmediler. Bana 2 saat sonra mesaj atıp yaşadığınız sorun için üzgünüz kullanmadığınız internetin ücret iadesi yapılacaktır. Vs. Tarzında mesaj attılar ve yarın teknik ekip randevu için sizi arayacaktır diye mesajda ilettiler. Bugün saat 11:43'te müşteri hizmetlerini arayıp beni kimse aramadı bugün dışında evde olmayacağımı söyledim. O arkadaşta aciliyetimi ekibe yönlendirdi. Saat 13:45'te tekrar arayıp sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi arızanın genel bir arıza olduğunu söyledi. Aciliyetimi ekibe bildirdiğini söyledi. Müşteri temsilcisi olan kişiye' arıza benden dolayı değil yani genel bir arıza var öyle mi ' diye sorduğumda evet genel bir arıza var dedi. 3 gündür nasıl bir arıza bu bir türlü sonuçlanmadı. Beni de kimse aramadı dedim. Dönüş sağlayacaklar denildi. Az önce saat 16:40'ta yine aradığımda bu sefer görüştüğüm müşteri temsilcisi bana yine 'genel değil sizinle alakalı bir arıza var' dedi. Dalgamı geçiyorsunuz benimle alakalı ne sorun olabilir. Bana genel arıza olduğunu söylediniz birkaç saat önce görüştüğüm kişide genel arıza olduğunu söyledi dedim. Hatta bana ücret iadesi yapılacağına dair mesaj attınız dedim. O mesaj genel arıza olduğunda sistem tarafından otomatik gidiyor dedi. O zaman nasıl benlik bir sorun var hanımefendi yeter artık gelip bakıyorlarsa baksınlar 3 gündür bir genel arıza bir sizlik arıza deyip duruyorsunuz dalga geçiyorsunuz insanlarla bıktım artık Millenicom'dan dedim. Yani demem şu ki; Millenicom pişmanlıktır. Para almak için arızanın sebebi sizsiniz diyecekler ve benden servis parası alacaklar muhtemelen. Tüketici haklarınada başvuracağım.
25 gün boyunca internete hizmeti alamamıştım. Arıza talebinde bulundum ama hiçbir şekilde ne gelen oldu ne arayan ne ilgilenen. Daha sonra müşteri hizmetlerindeki arkadaşımız bana modemi resetlemem konusunda tekrar kurulum yapılması gerektiğini söyledi. O şekilde yaptım internetim geldi. Ve o 25 gün...
Ben bu interneti bağlattığımdan beri bir verim alamadım. Sürekli yavaş ve kopma oluyor, bazen gidip 1 gün boyunca gelmiyor. Kaç kere de bunun için arıza talebi oluşturdum, bana sürekli 'yok şu kopmuş, bu olmuş, biz gelip düzelttik' diye ek ücret çıkardılar. Hatta benim internetim gitti, arıza talebi...
4 gün önce sürekli aranarak rahatsız edildim. En sonunda açtığımda, söyledikleri fiyat ve internet mantıklı geldiğinden geçmeyi düşündüm. Ancak 2 gün internet kesintisi istemediğimi belirttiğimde, müşteri temsilcisi bana '2 saate internetiniz açılacaktır, kesinlikle' diyerek beni ikna etti. Bugün 3....
10.11.2023 tarihinden bugününe kadar internet hizmeti alamamaktayım. Arıza kaydı oluşturduk, oluşturmadan önce ekipler arızanın port kaynaklı olduğunu, eve girmeden dışarıdan halledebileceğini belirtti. Ve ekipler geldiğinde dışarıdan olmadığını iç hattan sorunu çözmeleri gerektiğini belirtti. Ben d...
Aciliyet durumunu belirtmeme ve bu konuyla ilgili aksiyon alacaklarını söylemelerine rağmen bugün 7. Gün ve internetim hala bağlanmadı. Evden çalıştığım ve gecikmesi halinde mağduriyet yaşayacağımı belirtmiştim yaklaşık 15 müşteri temsilcisiyle görüştüm hiçbirinin diğerinden haberi yok hiçbir şekild...
Yorumlar