Millenicom'da 75 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Sürekli Kopmalar Yaşıyorum

Uzun süredir Millenicom üzerinden, Türk Telekom altyapısıyla ev interneti kullanıyorum. Almakta olduğum paket 75 Mbps olmasına rağmen, bağlantım sık sık kopuyor ve hızım çoğu zaman 10 Mbps’in altına düşüyor. Birer saat arayla yaşanan kopmalar ve düşük hız nedeniyle ne video izleyebiliyorum ne de canlı derslere sağlıklı şekilde katılabiliyorum.

Yaklaşık 3 yıldır bu sorun devam ediyor. Önceden bana iç tesisatta problem olduğu söylendi, maliyet yüksek olduğu için yaptırmamış ve bir süre Superbox kullanmak zorunda kalmıştım. Superbox’ın da yüksek fiyatı ve internet sorunu nedeniyle yeniden ev internetine döndüm. Bu süreçte iç tesisatımı tamamen yeniledim, internet bağlanalı daha bir hafta bile olmadan yine aynı sorunları yaşamaya başladım. Yani iddia edildiği gibi problem iç tesisattan kaynaklanmıyormuş.

Millenicom’la bu konuyla ilgili 4’ten fazla kez görüştüm, her seferinde “düzelecek” denmesine rağmen sorun düzelmedi. Türk Telekom ise altyapı sağlayıcısı olmasına rağmen verilen hızı sağlayamıyor ve problem sanki müşteriden kaynaklanıyormuş gibi yansıtılıyor.

Zonguldak ili Alaplı ilçesi Yeni Siteler Mahallesi Bayır Sokak No:12 d:7 adresindeki hattımda, 75 Mbps paket için ödediğim ücret karşılığında istikrarlı ve kopma yaşamadan kullanabileceğim bir internet hizmeti bekliyorum. Türk Telekom’un altyapı sorumluluğunu yerine getirmesini, gerekiyorsa sokaktaki altyapının fiber ile yenilenmesini ve Millenicom’un da bu süreci sahiplenerek hız ve kopma sorunumu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Görsel yükledim yeni Millenicom'u aradım resetleme yaptılar ama yaptıkları halde 25 Mbps görüyor vaat edilen 75 Mbps sağlamıyor bile