Millenicom’da 16 Mbps Söz Verilen Hizmet 2 Mbps’ye Düşüyor, Müşteri Hizmetleri Erişilemiyor

Digiturk aboneliğimden Millenicom 16 Mbps internet paketine geçiş yaptım, ancak yaşadığım deneyim beni oldukça pişman etti. Digiturk’te aynı abonelikte 12 Mbps hız alırken, Millenicom’da hızım 2 Mbps’ye kadar düştü ve bu durum iş yerimde internet kullanımımı neredeyse imkansız hâle getirdi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için yaşadığım sorunları iletemiyorum. Üstelik müşteri hizmetleri cep telefonu numaramı yanlış kaydettiği için online işlemlere de giriş yapamıyorum, şifre yanlış numaraya gidiyor. Yani sorunlu bir şirketten daha da sorunlu bir şirkete geçmiş durumdayım.

İzmir Bergama Ayaskent Mahallesi, Çevik Caddesi No:44 adresinde bulunan Reis Yapı ve Hırdavat isimli iş yerim için abonelik devri yapmıştım, müşteri numaram 5759303. Yaklaşık 5 gündür bu sorunları yaşıyorum. Cayma hakkımı kullanmak için iki defa e‑posta ile talepte bulundum, dönüş olarak arandığım söylenmiş ancak bana herhangi bir çağrı gelmedi, ulaşamamışlar.

Hem hız sorunumun acilen düzeltilmesini, online işlemlere giriş yapabilmem için kayıtlı cep telefonu numaramın doğru şekilde güncellenmesini, hem de tüm bu aksaklıklar nedeniyle istersem cayma hakkımı sorunsuz ve ek ücret yansıtılmadan kullanabilmeyi talep ediyorum.