Millenicom Yanıltıcı Cayma Bedeli Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım!

Millenicom üzerinden fiber internet aboneliği başlattım ancak bağlantı yapıldıktan sonra neredeyse her gün arıza yaşadım. Bir ay içerisinde hizmeti toplamda sadece 8 gün kullanabildim. Sürekli sorun yaşamam nedeniyle 14.10.2025 tarihinde aboneliği iptal ettirdim. İptal öncesinde tarafıma cayma bedelinin SMS ile 100 TL civarında olacağı bilgisi verilmişti, ancak ödeme aşamasına gelindiğinde benden 5.187,80 TL talep ettiler.

Ben tüm bu sorunlara rağmen sadece bu firmadan kurtulmak için iptale onay verdim. Cihazı geri iade etmem gerektiği söylendi, ben de PTT Kargo ile almalarını istedim. Kargoyu aradığımda gece geleceğini söylediler, ben de mesai saatleri içinde gelmelerini rica ettim. Daha sonra hiç gelmediler ve sonradan anladım ki 14 günlük süreyi özellikle geçirmek için oyalamışlar. Bu 14 günlük süreyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, böyle bir hakkım ve sürem olduğundan haberim yoktu.

Durumu firmaya anlattığımda haksız olduğumu kabul ettiler ve ilgileneceklerini söylemelerine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapmadılar. Üstelik ilk bildirilen fatura tutarı yaklaşık 4.400 TL iken daha sonra benden 5.187,80 TL talep ettiler. Hem düzgün çalışmayan bir hizmet yüzünden mağdur edildim hem de cayma bedeli ve fatura tutarları konusunda açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.

Talebim, benden istenen 5.187,80 TL tutarındaki ödemenin iptal edilmesi, haksız cayma bedeli ve ek ücretlerin alınmaması ve modemin kurumsal PTT Kargo üzerinden iade edilerek üzerime hiçbir ek ücret ya da cihaz borcu bırakılmamasıdır. Bu yaşadığım mağduriyetin acilen incelenip giderilmesini istiyorum.