Bağlantı Sorunu Ve Haksız Fatura İtirazı

6 Mayıs 2026 tarihinde Millenicom firmasına, Türk Telekom altyapısı üzerinden 35 Mbps’e kadar, kotasız, gerçek sınırsız, İlk 4 Ay İndirimli Hoş Geldin Kampanyası kapsamında internet başvurusu yaptım. Ancak yaklaşık 3 ay boyunca adresime internet bağlantısı hiç sağlanmadı ve bu süreçte 1 MB dahi internet kullanamadım.

İnternet hiç bağlanmamasına rağmen tarafıma 283,36 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim. Bana sistemde internetimin bağlı göründüğü, ekip yönlendirecekleri, eğer sorun iç tesisat veya benden kaynaklı bir durum çıkarsa 1000 TL servis ücreti ödeyeceğim söylendi, bunu da kabul ettim.

Gelen ekip gerekli kontrolleri yaptı ve sorunun tamamen altyapıdan kaynaklandığını tespit etti, herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda paket ücreti, abonelik ücreti gibi bahaneler öne sürülerek faturanın iptal edilemeyeceği söylendi. İnternet hiç bağlanmamış ve sorunun benden kaynaklı değilken bu faturanın iptal edilmemesi haksızlıktır.

Millenicom’da 5781730 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Hiçbir şekilde hizmet alamadığım 3 aylık dönem için çıkarılan 283,36 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.