Millenicom Modem Teslimi İçin Haksız 4000 TL Ücret Talebi

Millenicom aboneliğimi 2 Kasım’da iptal ettirdim. İptal sürecinde fiber modem, ONT cihazı, internet kablosu ve adaptör gibi tüm ekipmanları tek tek streçleyip tek bir kutuya yerleştirdim. 3 Kasım’da hepsiJET kuryesi eve gelerek bu kutuyu benden teslim aldı.

Buna rağmen 3 Kasım 2026 tarihinden beri sistemlerinde modem iadesinin görünmediği söyleniyor ve bugün, 10 Kasım itibarıyla bana modemin olmadığı, bu nedenle 4.000 TL ücret ödemem gerektiği bilgisi iletildi. Hem e‑posta yoluyla defalarca durumu izah etmeme, hem de müşteri hizmetlerini arayıp bütün cihazları aynı kutu içinde gönderdiğimi söylememe rağmen, modem onlara ulaşmamış gibi davranılıyor.

Ben modemi ve diğer tüm cihazları eksiksiz şekilde, tek bir kutu içinde, kargo görevlisine teslim ettim ve bunu keyfi olarak saklamam ya da durduk yere bir modeme 4.000 TL ödeme yapmam için hiçbir makul sebep yok. Tüm sorumluluğumu yerine getirmeme rağmen, abonelikten çıkarken sanki fazladan ücret alınmak isteniyormuş gibi bir durumla karşı karşıya bırakılmam kabul edilebilir değil.

Modemi eksiksiz teslim ettiğim dikkate alınarak tarafıma yansıtılan 4.000 TL modem bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.