to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz İadesi Yapıldığına Rağmen 2.500 TL Ücret Faturası Hakkında Şikayet
Millenicom internet aboneliğimi 26.05.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptalden sonra modemi iade etmem istendi ve ben de 01.06.2026 tarihinde modemi Hepsijet kargo firmasıyla mln260526162333651 takip numarasıyla gönderdim. 08.06.2026 tarihinde de “Değerli müşterimiz, 0C4F9BE9BAD4 seri numaralı cihazınız teslim alınmıştır” şeklinde SMS aldım, yani cihazın teslim edildiği tarafıma resmen bildirildi.
Ancak 15.06.2026 tarihinde bu kez “Cihaz/Cihazlarınızı iade etmediğiniz için 2.500,00 TL cihaz ücreti adınıza faturalandırılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda küçük bir cihaz daha olduğunu, onun iade edilmediğini söylediler. Bana abonelik sürecinde veya iptal sırasında ayrıca iade etmem gereken başka bir cihaz olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, sadece modemi göndermem istendi ve ben de onu zamanında teslim ettim.
Hem cihazın teslim alındığına dair mesaj gelmişken hem de tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmamışken, “cihaz iade edilmedi” gerekçesiyle 2.500 TL tutarında ücret çıkarılmasını haksız buluyorum. Modemi süresi içinde iade ettiğim ve ek bir cihazdan haberdar edilmediğim için tarafıma yansıtılan 2.500 TL’lik cihaz faturasının iptal edilmesini talep ediyorum.
