Millenicom Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İşim Aksıyor

Yeni taşındığım ev için 12 Ocak’ta Millenicom üzerinden sabit internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında yasal sürenin 2 ile en fazla 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı özellikle söylendi. Ancak bugün itibarıyla 15 gündür bekliyorum ve buna rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, ayrıca tarafıma bilgilendirme de sağlanmıyor.

Başvuruma ilişkin olarak bana ord-260112235114-016 numaralı kayıt verildi ve Sakarya Akyazı adresimde kurulum yapılacağı belirtildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini her seferinde ben aradım ve her defasında “yarın kurulacak” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Başvuru askıda olduğu için başka bir internet başvurusu da yapamıyorum.

Evden Freelancer olarak çalışıyorum ve internetin bağlanmaması işimi doğrudan etkiliyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Başvurumu iptal etmek istediğimde ise yeni başvuru yapabilmem için iptal süreci için de 4–5 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Hem yasal sürenin aşılması hem de bu süreçte haberleşme ve çalışma hakkımın fiilen kısıtlanması kabul edilebilir değil.

Millenicom’dan, bekletilen bu başvurumun daha fazla gecikmeden acilen sonuçlandırılarak internet kurulumumun derhal yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.