Millenicom İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Millenicom ev interneti kullanıyorum ve dünden beri internetim tamamen yok. Zaten uzun süredir yaşadığım problemler ve genel hizmet kalitesi nedeniyle kurumdan memnun değilim.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece modemin düğmesine basmam söylendi, aç‑kapa yapınca düzeleceği ifade edildi; ancak tüm söylenenleri yapmama rağmen internet hâlâ gelmedi. Çağrı merkezi temsilcilerinin yaklaşımı da hem yetersiz hem de ilgisizdi, çözüm odaklı bir destek alamadım.

Benim talebim çok net: Eğer hattımda, altyapıda ya da sistemlerinde bir arıza varsa, bunun bedelini ekstra olarak benden tahsil etmesinler, arıza kaynaklı hiçbir ek ücret yansıtılmasın ve arıza Millenicom tarafından giderilsin. Hem mevcut kesintinin kalıcı olarak çözülmesini hem de arıza gerekçesiyle tarafıma herhangi bir ek ücret ya da masraf yansıtılmamasını istiyorum.