Millenicom İnternet İptalinde Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Ve Zorunlu Fatura Mağduriyeti

Millenicom 35 Mbps internet aboneliğimi iptal ettirmek için yaklaşık 1 haftadır uğraşıyorum. Abone numaram 5466489’dur ve Çorum merkezde ikamet ediyorum. Müşteri iletişim merkezini aradığımda iptal başvurusu için herhangi bir menü bulunmuyor ve canlı temsilciye de ulaşamıyorum. WhatsApp hattından ise sadece aranma talebi oluşturabildim; iki defa arandım, fakat kapatma talebimde ısrarcı olduğumda telefon yüzüme kapatıldı ve başvurumun geri çekildiğini gördüm. Bu durumun hem saygısızlık hem de müşteri mağduriyeti olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca, dün faturamın son günüydü ve tüm çabalarıma rağmen hattımı iptal ettiremedim. Şu anda kullanmak istemediğim bir internet aboneliğini, üstelik son dönemde yapılan yaklaşık iki kat zamlı fiyat üzerinden kullanmak zorunda bırakılıyorum. Hat iptali gerçekleşene kadar doğacak yeni faturaları da ödemek zorunda kalacağım.

Millenicom’dan beklentim, iptal başvurusu için kolay ulaşılabilir bir menü veya WhatsApp hattından başvuru imkanı sunulması ve başvurumun hızlıca sonuçlandırılarak hattımın kapatılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.